Hallo Winions! Es sind nun zwei Monate vergangen, seit die Vorbestellungen für die EPIC: The Musical Limited Edition Sweatshirts endeten, und es hat sich bei uns einiges getan! Bevor wir ins Detail gehen, möchten wir euch ein Update zum aktuellen Stand der Erfüllung geben.
Dezember: 100 % abgeschlossen
1.–7. Januar: 87 % abgeschlossen
8.–14. Januar: 71 % abgeschlossen
15.–21. Januar: 70 % abgeschlossen
22.–31. Januar: 68 % abgeschlossen
Gesamtfortschritt: 87 % abgeschlossen
Wir werden diese Grafik so oft wie möglich aktualisieren, um euch über unseren Fortschritt auf dem Laufenden zu halten!
Die Bestellmengen pro Tag nehmen zum Monatsende hin langsam ab, daher gehen wir davon aus, dass wir die restlichen Bestellungen bald zügig abarbeiten werden.
Es gab auch bei uns einige Änderungen und Neuigkeiten:
📬 Als die Vorbestellungen endeten, war es unser Ziel, die Sweatshirts in der Reihenfolge ihres Eingangs zu versenden. Aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten können wir jedoch nicht immer jede Größe und Farbe gleichzeitig auf Lager haben, was bei Kunden, die Größen bestellt haben, auf die wir noch warten, zu Verzögerungen geführt hat. Da wir nicht unseren gesamten Bestand auf einmal im Lager haben konnten, mussten wir den Plan leicht anpassen, um die Erfüllung effizient zu gestalten. Das bedeutet, dass wir Bestellungen außerhalb des geplanten Zeitplans bearbeitet haben.
⭐ Wie lösen wir das? Wir brauchen mehr Platz! Wir haben unsere Lagerfläche bereits zweimal erweitert, aber während wir die Sweatshirts weiter verpacken, merken wir, dass es immer noch nicht ausreicht. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Lagerkapazität auszubauen, damit wir ALLE Sweatshirts in unser Lager bringen können, um die frühen Bestellungen aufzuholen, die von der Verzögerung betroffen waren.
📦 Zudem dauert die Bearbeitung einiger Bestellungen aufgrund von Problemen bei der Adressvalidierung, internationalen Zollbestimmungen und Formatierungsherausforderungen in unserem System länger.
⭐ Wie lösen wir das? Wir haben Mitarbeiter damit beauftragt, Bestellungen gezielt zu prüfen, um diese Fehler zu finden, bevor sie unser Erfüllungsteam erreichen. Wir möchten alle, die noch auf ihre Bestellung warten, dazu ermutigen, ihre Bestätigungs-E-Mail zu prüfen und alle übermittelten Daten zu kontrollieren!
👥 Zuletzt: Wir stellen WIEDER ein! Wir haben bereits neues Personal im Kundenservice eingestellt und suchen aktiv nach weiteren Lagerkräften, die uns beim Verpacken der Bestellungen helfen.
Diese ganze Reise war (darf ich sagen?) episch für uns als wachsendes Unternehmen. Wir schätzen euch alle sehr und danken euch für eure Geduld!
